POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée nous importe

PANORAM HOTEL MANAGEMENT, S.L. (ci-après, collectivement et indistinctement « PHM”, « nous« ,  ou  « notre« ), est une société dédiée à la gestion hôtelière.

Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des personnes, à la fois des visiteurs de notre site Web www.panoramhotel.com (ci-après, le « Site Web ») et de toute autre personne concernée qui nous fournit des informations par son intermédiaire, dont les données sont traitées par PHM dans le cadre de la fourniture de services (ci-après et conjointement, “vous” ou “utilisateur” et au pluriel, “utilisateurs”). En ce sens, PHM s’engage à traiter vos données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles et en vigueur à tout moment. Plus précisément, PHM se conformera aux principes établis dans le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données et abrogeant la Directive 95/46/CE et toute autre réglementation applicable en vigueur à tout moment.

Sur cette base, PHM informe de sa politique de confidentialité afin d’avertir les utilisateurs du traitement de leurs données ainsi que des principes fondamentaux en matière de protection des données personnelles qu’elle applique. Malgré cela, certains services fournis ou susceptibles d’être fournis à l’avenir sur le site Web peuvent contenir des conditions d’utilisation particulières relatives à la protection des données personnelles qui prévalent sur la présente politique de confidentialité.

Conformément à ce qui précède, nous invitons tous les utilisateurs à lire attentivement la présente politique de confidentialité afin de connaître les règles et pratiques que nous avons élaborées afin de protéger les données personnelles et de mieux comprendre nos relations avec des tiers susceptibles d’avoir accès à ces informations.

Dans tous les cas, l’utilisateur est seul responsable de l’information fournie sur le site. Si PHM souhaite à l’avenir l’utiliser à des fins autres que celles établies, nous vous informerons de ces nouvelles fins et vous demanderons votre consentement, si nécessaire.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de Confidentialité, notre Politique de Cookies et notre Avis Légal.

Al utilizar nuestro sitio web, usted admite que ha leído y acepta esta Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y nuestro Aviso Legal.

1.- Qui est responsable du traitement?

Coordonnées de contact du responsable du traitement:: PANORAM HOTEL MANAGEMENT, S.L., avec nº de SIRET B-88030440, domicilié dans la C/ Cervantes, numéro 19, Rez-de-chaussée Gauche, 28014 – Madrid (España) et courriel rgpd@panoramhotel.com

2. Quels sont les droits de protection des données des utilisateurs? 

Les utilisateurs peuvent solliciter les droits suivants:

    • Droit de demander l’accès aux données personnelles: vous pouvez demander à PHM si vos données sont traitées, et, dans ce cas-là, y accéder.
    • Droit de demander la rectification si les données sont inexactes ou de compléter les données que nous avons et sont incomplètes.
    • Droit de demander la suppression de vos données.
    • Droit de demander la limitation de votre traitement:: dans ce cas, nous ne conserverons les données que pour l’exercice ou la défense des réclamations.
    • Droit de s’opposer au traitement: PHM cessera de traiter les données personnelles, sauf dans le cas où elles doivent continuer à être traitées pour des raisons légitimes ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
    • Droit à la portabilité des données:

si l’utilisateur souhaite que ses données soient traitées par un autre responsable du traitement, PHM facilitera le transfert de ses données vers le nouveau responsable.

    • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision uniquement basée sur le traitement automatisé de vos données personnelles:

    Si vous avez donné votre consentement dans un but spécifique, vous pouvez retirer le consentement quand vous le souhaitez, sans que cela affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

    Pour exercer leurs droits, les utilisateurs doivent envoyer une communication écrite au siège social de PHM ou à l’adresse électronique indiquée dans la section 1 de la présente Politique de Confidentialité, en incluant une photocopie de leur carte d’identité ou d’un autre document d’identification équivalent.

          1. Comment pouvez-vous déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données?

        Vous pouvez utiliser les modèles et les formulaires relatifs aux droits mentionnés dans le point précédent en vous rendant sur le site officiel de l’Agence Espagnole de Protection Des données.

        Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle: si vous pensez que PHM traite vos données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez adresser vos réclamations à PHM ou à l’Autorité de Contrôle correspondante. En Espagne, vous devez contacter l’Agence Espagnole de Protection des Données.

            1. Dans quels cas collectons-nous des données personnelles vous concernant et de quel type sont-elles?

        Conformément à cette Politique de Confidentialité, se considèrent « données personnelles”: toute information qui vous identifie ou peut être utilisée pour vous identifier, telle que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

        Si vous décidez de nous fournir vos données personnelles, PHM peut disposer des informations contenues dans chacun des formulaires que vous remplissez ou ceux que vous indiquez dans les différents comptes de messagerie mis à disposition par PHM pour nous contacter.

        Ces données sont traitées lorsque vous interagissez avec PHM et nos représentants; lorsque vous participez ou demandez à être pris en considération pour participer à des activités liées à PHM, telles que prestations de services; lorsque vous interagissez avec le site Web en sollicitant que vous fournissiez des informations personnelles, comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies; en vous inscrivant sur notre site Web ou en utilisant certaines fonctionnalités sans vous inscrire, telles que la participation à nos services interactifs.

                1. a) Informations personnelles que l’utilisateur fournit volontairement:
                • Prénom et nom
                • Email
                • Toute information fournie par courrier électronique ou par formulaire en ligne.
                1. b) Informations personnelles que notre site Web obtient de votre ordinateur ou appareil électronique:

        Si vous souhaitez plus d’information sur l’utilisation des cookies par PHM, consultez notre Politique de Cookies.

         

                1. Comment utilisons-nous les données personnelles des utilisateurs?

        PHM communique aux utilisateurs concernés que les données personnelles qu’ils nous fournissent et que nous saisissons seront identifiées dans le Registre des Activités de Traitement appartenant à PHM, utilisées afin de:

                • Répondre aux requêtes ou demandes d’information que les utilisateurs peuvent faire;
                • Fournir nos services conformément à la Mention Légale;
                • Les utiliser pour toute autre fin requise ou autorisée par la législation applicable ou pour laquelle vous avez donné son consentement.

         

         

                1. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles?

        PHM peut traiter vos données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes: (A) pour des raisons commerciales légitimes; (B) lorsque vous avez donné votre consentement; (C) lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires du PHM et (D) si nécessaire pour l’exécution d’un contrat duquel vous faites partie.

        FINS COMMERCIALES LÉGITIMES DE PHM ACTIVITÉS DE TRAITEMENT
        – Promotion et évaluation des services de PHM.

         

        – Réponse aux demandes d’information technique et opérationnelle sur le site Web, ainsi que sur les services offerts par PHM.

         

        – Vous identifiez en tant que client et vous contactez.

         

         

        GÉRER ET SE CONFORMER À UN CONTRAT
        Dans votre cas, gérer notre relation via notre site Web en vertu de tous les documents acceptés / souscrits par l’utilisateur.

         

        RESPECT DES OBLIGATIONS JURIDIQUES ET RÉGLEMENTAIRES
        Toutes celles qui sont applicables et en vigueur à tout moment.

         

        CONSENTEMENT
        Fourni par l’utilisateur pour la collecte et le traitement de données personnelles (par exemple, CV).
        Transparence s’il n’y a pas de réglementation locale.

         

                1. Qui peut accéder à vos données personnelles?

        Selon les finalités pour lesquelles l’information personnelle est collectée, les personnes suivantes peuvent accéder à la dite information, indistinctement:

                • Le personnel autorisé de PHM ou leurs représentants agissant au nom de PHM, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données;
                • Autorités de réglementation ou autres tiers conformément aux lois applicables;
                • Tiers (fournisseurs de services qui traitent l’information, selon les instructions de PHM). Tout cela uniquement après avoir pris les mesures nécessaires pour s’assurer que nous pouvons partager cette information conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

        Nous ne vendrons ni ne divulguerons à des tiers aucune information ou donnée personnelle que vous ayez fournie sur notre site Web et qui pourrait vous identifier directement ou indirectement.

                1. Où sont traitées vos données personnelles?

        Nous n’effectuerons aucun transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nonobstant ce qui précède, si de tels transferts étaient effectués, PHM le ferait conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Quel que soit le lieu où vos données personnelles sont collectées ou traitées, PHM s’assure que les prestataires de services appliquent les mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger l’information vous concernent.

                1. Comment protégeons-nous vos données personnelles?

        PHM maintient les niveaux de sécurité de protection de vos données requis par le Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le Règlement pour l’élaboration de la Loi Rrganique sur la Protection des Données à Caractère Personnel et d’autres règlements connexes d’application et en vigueur à tout moment, et a mis en place tous les moyens techniques à sa disposition pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, la modification, l’accès non autorisé et le vol des données fournies par l’utilisateur via le site Web.

        Dans tous les cas, nous avons mis en place des mesures que nous jugeons appropriées pour protéger votre information, tant internes qu’externes, contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction, et pour garantir l’intégrité des données que nous recueillons. PHM prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées, à la fois lors de la conception du système de traitement de données et au moment même du traitement, pour préserver la sécurité et prévenir les traitements non autorisés. Cependant, malgré la mise en œuvre diligente de telles mesures, l’utilisateur doit savoir que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

        Les tiers ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos instructions et après avoir accepté de les traiter de manière confidentielle et sécurisée.

                1. Durant combien de temps allons-nous conserver vos données personnelles?

        PHM traite vos données personnelles pendant la période nécessaire pour se conformer aux objectifs énoncés dans la présente Politique de Confidentialité, ainsi que pour maintenir votre information personnelle en conformité avec les dispositions des lois et réglementations en vigueur.

        Le critère que nous suivons pour cela est déterminé par:

                • La finalité des données collectées et le respect de cette finalité.
                • Les raisons pour lesquelles les données sont collectées: par exemple, en cas de consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment.
                • Périodes de stockage obligatoires selon les exigences contractuelles et réglementaires.

        N’oubliez pas que, dans certains cas, PHM est tenu de conserver certaines données à votre sujet.

                1. Confidentialité

        Les professionnels qui travaillent chez PHM et qui interviennent dans les services fournis à l’utilisateur s’engagent à ne pas divulguer ni utiliser l’information à laquelle ils ont accédée. L’information fournie par l’utilisateur est, dans tous les cas, considérée comme confidentielle, sans pouvoir être utilisée à d’autres fins que celles liées à la gestion de ses demandes et aux services souscrits à PHM, selon le cas. En ce sens, nous nous engageons à ne pas divulguer d’information sur les réclamations de l’utilisateur, les motifs du conseil demandé ou la durée de sa relation avec ce dernier.

                1. Réseaux sociaux

        PHM est présent dans certains des principaux réseaux sociaux d’Internet, et assume la responsabilité du traitement relatif aux données publiées par PHM.

        PHM traitera les données de chaque réseau social conformément aux règles établies à cette fin par chaque réseau. Par conséquent, et sauf indication contraire de la part de PHM, nous pourrons informer nos abonnés sur le réseau social correspondant de nos activités, événements et autres sujets connexes, y compris l’attention portée au fan, par le biais des canaux que le réseau social fournit à cette fin.

        PHM n’extraira pas de données personnelles des réseaux sociaux, à moins que l’utilisateur nous donne son consentement explicite.

                1. Catégorie spéciale de données personnelles

        Nous ne collecterons ni ne traiterons aucune donnée personnelle particulièrement sensible ou incluse dans la catégorie spéciale de données personnelles des utilisateurs, sauf si elles nous ont été explicitement fournies. Les catégories particulières de données à caractère personnel font référence à des informations relatives à la race ou à l’origine ethnique, à des opinions politiques, à des convictions religieuses ou philosophiques ou à des convictions d’une nature similaire, à une affiliation à un syndicat, à des données génétiques, à des données biométriques uniquement dans le but d’identifier une personne physique, données de santé, vie sexuelle ou orientation sexuelle.

                1. Politique sur l’utilisation des enfants

        Ce site Web n’est pas conçu ni destiné aux enfants de moins de dix-huit (18) ans, sans l’autorisation du parent ou du tuteur légal. À cet égard, nous ne collectons pas sciemment d’information de ces personnes. Dans tous les cas, si les parents ou les représentants légaux considèrent que leurs enfants nous ont envoyé des données personnelles sans leur consentement, veuillez nous contacter en écrivant à rgpd@panoramhotel.com

                1. Marketing direct

        Nous n’utiliserons pas les données personnelles des utilisateurs à des fins de marketing direct sans leur consentement préalable.

        Si, à tout moment, vous décidez de ne plus recevoir d’information commerciale ou promotionnelle de la part de PHM, vous pouvez, sans frais et sans justification, vous désabonner des campagnes de marketing direct et vous opposer au traitement futur de vos données personnelles à cette fin en nous envoyant un email à rgpd@panoramhotel.com ou en cliquant sur le “désabonnement” dans le sujet de l’email. Vous pouvez également utiliser la procédure de désinscription fournie dans tout message promotionnel que vous recevez de PHM.

        Veuillez noter que, même si vous décidez de ne pas vous inscrire ou de vous désabonner des courriels promotionnels ou des newsletters, il se peut que nous devions quand même vous contacter afin de vous fournir des informations non commerciales importantes, telles que le la détection et la prévention des erreurs, résolution ds problèmes, ou en règle générale pour se conformer à la Mention Légale du site.

                1. Prise de décision automatisée

        Nous n’utiliserons pas de processus de prise de décision automatisés, y compris l’établissement de profils (profiling), à moins que vous ne nous l’ayez explicitement autorisé. Dans ce cas, nous vous informerions de la logique utilisée dans la décision, ainsi que de la signification et des conséquences d’un tel traitement pour vous.

                1. Liens vers d’autres sites web

        Les sites Web de PHM contiennent des liens vers d’autres sites Web que nous considérons potentiellement utiles et instructifs pour vous. Cependant, gardez à l’esprit que nous ne cautionnons ni ne recommandons le contenu ou les services de tels sites Web, et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de garder à l’esprit et de lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez. Rappelez-vous que ce qui est indiqué dans cette Politique de Confidentialité ne s’applique qu’aux données collectées et / ou traitées par PHM.

                1. Modifications et intégrité de notre politique de confidentialité

        Nous n’utiliserons vos données personnelles que conformément à la Politique de Confidentialité en vigueur au moment où nous collectons ces données. PHM se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, en publiant ces modifications sur notre site Web. Nous vous recommandons donc de la consulter à chaque fois que vous accédez au site Web. Si, à un moment quelconque, nous décidons d’utiliser des données à caractère personnel d’une manière différente de ce qui était indiqué au moment de leur obtention, nous vous en informerons par e-mail, si nous l’avons. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d’autoriser ou non d’autres utilisations ou divulgations des données personnelles que vous nous avez données avant la modification de notre Politique de Confidentialité.

        Au cas où une clause de la présente Politique de Confidentialité serait annulée ou considérée comme nulle, les autres conditions ne seraient pas affectées, conservant pleinement leur validité, conformément à la réglementation en vigueur à chaque moment.